آشنایی با تسهیلگری

اگر شما به کلمه تسهیلگر در فرهنگ لغت نگاه کنید، خواهید دید که تسهیلگر به عنوان شخصی وصف شده است که به یک گروه از مردم کمک می­کند تا اهداف مشترکشان را درک کنند و بدون سوگیری خاص به آن­ها کمک می کند تا به اهداف شان دست یابند.

این نقش اساساً تا اواسط قرن گذشته وجود نداشت تا هنگامی­که نظریه ­پردازان با ظهور علوم رفتاری، نیاز به استفاده از سبک خاصی از رهبری را تشخیص دادند که به جای جهت دهی و پاسخ دادن به گروه، به ساختاردهی تعاملات پیچیده در گروه کمک کند.

کار این پیش­گامان رفتاری باعث ظهور یک نقش جدید و مهم بود که در آن فردی که جلسه یا نشست را مدیریت می­کند، دیگر نه در بحث شرکت می­کند و نه سعی می­کند در نتیجه تأثیری داشته باشد. به جای آن، او در هیچ مکالمه ­ای شرکت و دخالت نمی­ کند، خود را کنار نگه می­دارد به منظور این که بتواند بر روی چگونگی اجرای نشست تمرکز نماید. این شخص، به جای ارایه نظرات، شرکت­ کنندگان را با ساختار و ابزارها آماده و مجهز می­کند. در عوض ترویج یک نقطه نظر خاص، او فرآیند مشارکت را مدیریت می­کند تا صدای هر کسی شنیده شود. به جای تصمیم ­گیری و پیشنهاد دادن، او از شرکت­ کنندگان در شناسایی و تشخیص اهدافشان و  توسعه برنامه­ های اجرایی خود، پشتیبانی و حمایت می­کند.

تسهیلگری چیست؟

تسهیلگری نقش رهبری­ است که در آن قدرت تصمیم گیری در اعضا وجود دارد. این موجب می­ شود که تسهیلگر آزاد باشد تا بر روی ایجاد جو همکاری تمرکز نموده و گروه را با ساختاری شکل دهد که نیاز به مؤثر بودن را پاسخگو باشد.

به جای پیشنهاد راه ­حل­ ها، تسهیلگران به اعضای گروه ابزارهایی را پیشنهاد می­دهند که بتوانند آن­ها را به منظور توسعه پاسخ­های شان به کار ببرند. تسهیل­گران در نشست­ها و جلسات، به منظور هدایت گام به گام اعضا از طریق گفت و گوها و بحث­ها و تشویق افراد برای رسیدن به نتایج مورد نظرشان، شرکت می­ کنند.

به جای یک بازیکن بودن، تسهیلگران بیشتر شبیه داوران عمل می­ کنند. آن­ها عملکردها را نظاره می­ کنند، بیش از اینکه که در آن شرکت کنند. آن­ها به اعضا کمک می­کنند تا اهدافشان را مشخص نمایند. آن­ها اطمینان پیدا می کنند که گروه قوانین مطلوبی برای هدایت تعاملاتشان دارد. آن­ها یک نظم متوالی را درفعالیت­ها ایجاد می­کنند. انگشتانشان را بر روی نبض کار نگاه می­ دارند و می­ دانند چه زمانی آن را حرکت دهند و یا چه زمانی آن را خاتمه بدهند. آن­ها تمرکزشان را بر روی گفت و گو و بحث حفظ می­کنند و کمک می­کنند اعضای گروه کار را خاتمه دهند. آن­ها همه این کارها را انجام می­دهند در حالی که درباره موضوعات مورد ­بحث بی­ طرف باقی می­ مانند.

وظایف معمول یک تسهیلگر چیست؟

از تسهیلگران به عنوان فردی بی­ طرف خواسته می­ شود طیف گسترده­ای از جلسات را طراحی و هدایت کنند از جمله:

• برنامه­ ریزی استراتژیک
• رویدادهای مربوط به تیم­ سازی
• برگزاری جلسات به منظور روشن شدن اهداف و ایجاد شاخص­هایی برای دست­یابی به نتایج دقیق
• جلسات تعیین اولویت
• جلسات منظم برای کارمندان
• بازنگری/ ارزیابی برنامه­ها
• برگزاری جلسات ارتباطی
• جلساتی برای مذاکره کردن درباره قوانین و مسؤلیت­های تیم
• جلسات بهبود فرآیند حل مسأله
• جلساتی برای به اشتراک گذاشتن بازخورد در جهت ایجاد بهبود
• گروه­های متمرکز برای جمع­آوری داده های یک برنامه یا محصول جدید

جهت آشنایی و درک بهتر مفهوم تسهیلگری مقاله پی دی اف “آشنایی با تسهیلگری” را دریافت نمایید.

دانلود pdf

همچنین برای آشنایی بیشتر با آنچه تسهیلگران انجام می دهند می توانید ویدیو ذیل را مشاهده کنید:

نقش های تسهیلگر