10 نکته مهم برای تسهیلگران

تسهیلگری روش و شیوه­ قدرتمندی است که به هر کسی این شانس را می­ دهد تا بصورت فعال در فرآیند تصمیم­ گیری شرکت کند. یک تسهیلگر به مردم کمک می­ کند که بتوانند نشست­ ها و جلسات بهتری با هم برگزار کنند، با یکدیگر گفت و شنود مؤثری داشته و تصمیمات خوبی اتخاذ کنند. تسهیلگر دیدگاه­ های خود را وارد فرآیند گفتگو نم ی­کند و به دیگران کمک می­ کند، از زمان با هم بودن نهایت استفاده را ببرند. در اینجا 10 نکته­ مهم برای تسهیلگران ارایه می گردد:

1. نسبت به دستاوردهایی که نیاز است به دست آورید، آگاه باشید. پیش از تسهیلگری و در آغاز آن، نتایج محسوس و نامحسوس هر دو را بپذیرید.
2. پیش از آغاز تسهیلگری، فرآیندی را به منظور کمک به گروه برای دستیابی به دستاوردها طراحی کنید.
3. روش­های مختلفی را به منظور درگیر کردن و متعهد شدن شرکت­ کنندگان فراهم کنید. زیرا هر شخص به شیوه متفاوتی ارتباط برقرار کرده، گوش فرا داده و می ­آموزد.
4. ترکیبی از فعالیت­ ها را انجام دهید.
5. سعی نکنید از پیش آمدن اختلافات یا عدم توافق جلوگیری کنید، بلکه از آن استفاده کنید تا به مردم در دست­یابی به نکته اصلی در یک مسأله کمک کنید. مردم را تشویق کنید بر روی موضوعات و برآمد آن­ها تمرکز کرده و از عیب­ جویی و بدگویی افراد دیگر بپرهیزند.
6. در حد امکان گوش کنید تا مطمئن شوید که همه­  صداها و نظریات مختلف را گوش فرا داده ­اید. گوش دادن فعال مهارتی است که می ­بایست برای کسب آن تمرین نمود. این به آن معنا است که گوش دادن به کلماتی که مردم دیگر به کار می­برند و دروغ­ هایی که پشت آن­ها نهفته است لزوما تفکر و احساس شما درباره آن­چه گفته می ­شود نیست.
7. هنگامی که یک تسهیلگر هستید، از دادن پاسخ به پرسش­ها اجتناب کنید. بگویید: «چه سوال خوبی! بقیه چه نظری درباره آن دارند؟»
8. به گروه برای کشف داستان­ها و استعاره ­هایی که م ی­تواند برای شرح موقعیتش به ­کار ببرد کمک کنید، زیرا این کار می­تواند موجب درک و فهم بهتر شود. برای مثال، اگر شخصی می­گوید: ما با این طرح و نقشه گرفتار باتلاق شدیم. مردم می­ فهمند که باتلاق از چه چیزی ایجاد شده و چگونه می­ توان از آن بیرون آمد.
9. یک سؤال باز بپرسید، مثل: دیگر چه؟ یا حتی فقط مردم را با اشاره دعوت به صحبت بیشتر کنید.
10. وقتی که شما یک تسهیلگر هستید، کمتر­ها بیشترند! نفس عمیق بکشید، زبان بدن خود را آزاد و باز و دهان خود را تا حد امکان بسته نگاه دارید.

منبع: انجمن بین­ المللی تسهیلگران